Con una planta IP la compañía puede monitorear el uso de la telefonía por parte de sus empleados y medir tiempos de respuesta y atención.

Hace grabación de todas las llamadas, lo que permite hacer seguimiento a los colaboradores y su servicio al cliente, pero también contar con pruebas en caso de reclamaciones.

A la planta se le pueden conectar líneas de celular para hacer y recibir llamadas, y realizarles seguimiento.

Se pueden adquirir bolsas de datos para comunicaciones telefónicas nacionales e internacionales, que reduce los costos en llamadas.

Es ideal para Call Centers, donde el supervisor puede verificar el rendimiento de los agentes y de las campañas.

¿Qué

INCLUYE?

Soporte de la planta IP

Validamos que el funcionamiento de la planta sea óptimo.

IVR

Es la respuesta de voz interactiva que permite responer las llamadas, direccionarlas, dejar mensajes y entregar promociones.

Monitoreo en línea

Cuenta con un panel de control para verificar el desempeño de las comunicaciones.

BENEFICIOS

Disminución de costos.

Conexión desde cualquier parte del mundo. Salen y entran llamadas como si fueran locales.

Llamadas simultáneas.

Es ideal para empresas que implementan el teletrabajo.

Se pueden realizar conferencias telefónicas.

Actualización automática.

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